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12365是什么投诉电话

12365是什么投诉电话

2021-12-14 25
普法内容
12365是信息咨询投诉电话。 12365是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台,是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年,国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求,应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。 2001年3月,为履行产品质量法赋予的行政职能,强化投诉举报工作,满足日益增多的消费者申诉需要,北京市质量技术监督局成立了投诉举报中心,投诉举报中心的主要职责是负责受理北京市范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的申诉,并负责举报的转办,投诉的处理工作。另外,还开发了产品质量咨询、产品防伪查询的功能。 拨通12365电话后,按照语音提示进行选择。若是手机拨打,则会接通到信号覆盖所在地级市质监局,若用固定电话拨打,则会直接接通所在地市级质监局。 如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 拔打12365是收费的,12365的权力是有限的,生产领域产品质量问题拨打12365投诉举报,而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报,12365接线人员会为举报投诉人保密的。
《中华人民共和国产品质量法》
第四十七条  因产品质量发生民事纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以直接向人民法院起诉。

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