石家庄供热不达标退费标准

2023-12-18 17

普法内容

石家庄供热不达标退费标准是室温18℃-16℃退10% ，16℃-12℃退50% 12℃以下全额退还。具体的退费标准如下： 1、供热不达标的情况：供热服务不正常、供热时间不足、供热温度不达标等。 2、退费范围：消费者可以要求退还未使用的供热费用，以及因供热不达标而导致的额外费用，如自行购买取暖设备所产生的费用。 3、退费计算方式：退费金额应根据供热不达标的具体情况进行合理计算。一般情况下，可以按照每天未供热的费用进行计算，即未供热天数乘以日供热费用。 4、退费申请：消费者应当及时向供热单位提出退费申请，并提供相关证据（如供热不达标的记录、取暖设备购买凭证等）。 5、退费处理：供热单位应当在收到申请后及时进行核实，并在合理的时间内处理退费事宜。如果供热单位拒绝退费或未及时处理，消费者可以向相关监管部门投诉或寻求法律援助。针对这一问题，相关部门已经制定了相应的退费标准。根据标准规定，如果供热质量不达标，用户可以申请退费，退费金额将根据供热不达标的情况进行计算。这一退费标准引发了广泛的热议，一方面有用户认为退费标准不够合理，需要进一步完善；另一方面，也有人担心过于宽松的退费标准可能导致滥用。综上所述，相关部门正在积极研究和调整退费标准，以期能更好地满足用户的合理需求，同时也保护供热企业的正当权益。

《中华人民共和国国家标准——城镇供热服务》第五条在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保用户的卧室、起居室内的供热温度不低于18℃。

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