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货拉拉举报投诉电话管用

货拉拉举报投诉电话管用

2021-12-14 58
普法内容
货拉拉举报投诉时可以拨打电话12315。 “12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。工作准则具体如下: 1、树立全心全意为人民服务的思想,热心、诚心、耐心做好消费者权益保护工作,让党和政府放心,让人民群众满意。 2、讲究务实高效的工作作风,做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快,扎扎实实做好每一项工作。 3、严格依法行政,做到证据确凿,定性准确,处罚恰当,程序合法。 4、坚持廉洁执法,反对以权谋私;坚持公正执法,反对徇私枉法;坚持文明执法,反对野蛮粗暴执法。 5、严格遵守保密制度,不得向无关人员泄露申诉、举报内容。 6、发扬团结协作精神,密切协调系统内外关系,各司其责,相互配合,共同做好消费者权益保护工作。 当您的消费权益受到损害时,请拨打电话“12315”。12315的拨打条件具体如下: 1、权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、在消费过程中,权益受到侵害时; 3、发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时; 4、您发现虚假广告,欺骗消费者时。
《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》
第二条  否决申诉 (一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的; (二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的; (三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的; (四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的; (五)消费者无法证实自己权益受到侵害的; (六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

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