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如何向12315投诉

如何向12315投诉

2024-04-21 25
普法内容
首先呢,你得打开电脑上网,然后进入咱们12315网投诉平台啦!你看嘛,这儿分了两个选项给你选,第一个就是消费者协会,第二个就是工商部门啦。我觉得啊,还是让工商部门来处理比较靠谱点!接下来,你可以挑选"投诉"还是"举报",这要看你啥事。这里因为咱们要反映的是商品质量问题,所以咱们就选投诉,然后填好那个投诉表格吧!接着嘛,网站会要求你填写一张投诉单或举报单对不对?那你就老实巴交儿地填好啦,别弄虚作假。有一件事情得提醒你,填完以后赶紧把它拍下来或者截屏留着。填好后,你还会得到一个投诉或者举报的编号哟,这个号码可千万别忘了哈!你在网上填的那张投诉单,其实就跟派工单差不多,有了这个,你就可以找12315部门帮你解决问题啦。要是有的地方那些工作人员不给你好好处理,你就拿着这张单子去投诉他们12315吧!
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:\n(一)与经营者协商和解;\n(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;\n(三)向有关行政部门投诉;\n(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;\n(五)向人民法院提起诉讼。

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