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网购纠纷直接诉讼还是先调解

网购纠纷直接诉讼还是先调解

2023-05-26 10
普法内容
网购纠纷先调解。 解决消费者权益纠纷的方式有五种,首选是与经营者协商。调解;双方协商达不成一致意见的,可以找一个中间人从中调解,促使双方达成一致意见。调解不是必须程序。消费者可以选择调解,也可以不选择调解直接选择投诉或者起诉。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会,修正案改为调解人可以是消费者协会,也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人,居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门,律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的,不得找讨债公司、黑社会等非法组织解决纠纷投诉;即请求政府有关部门予以裁决。政府有关部门依纠纷的内容决定,可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、证监会、银监会、保监会等部门。仲裁;仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。诉讼;由消费者向法院起诉,要求法院作出裁决。 网购纠纷可以通过以下途径解决: 1、与经营者协商和解。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。 2、请求消费者协会调解。消费者协会会对投诉事项进行调查核实、调解。 3、向有关行政部门申诉。如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议,消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉。 4、提请仲裁机构仲裁。仲裁具有灵活便利的特点,与诉讼相比要快捷;与协商、调解相比,又具有强制性。 5、向人民法院诉讼。诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下,审理和解决案件的诉讼活动。 综上所述,要是在网上购物期间产生了纠纷的话,小编建议购物者可以先向网站平台进行投诉,不能解决的话再向消费者协会进行投诉。如果遇到的而是网络诈骗的话,那么就要及时报警处理了。
《中华人民共和国民事诉讼法》第二十一条 对公民提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的,由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的,各该人民法院都有管辖权。

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