消费者购买的''处理品''是否有权要求三包

2021-11-01 13

普法内容

消费者购买的“处理品”不能要求三包。所谓“处理品”，指达不到国家的有关产品标准规定等级，但仍有使用价值，并经企业主管部门批准，在产品和包装上明确注明“处理品”而降价销售的产品。按照规定，此类处理品的购买者是无权要求“三包”的。但是应该注意的是，购买打折商品、特价商品，也是应该享受“三包”的，因为打折降价是商家的一种促销手段，所售的商品属于正品，并不是商品质量有问题的处理品，所以，消费者购买这些商品时，有权享受“三包”服务。商家以打折商品、特价商品没有“三包”权为由，拒绝消费者换货、退货的要求，是不符合国家规定的。

《工业产品质量责任条例》
第七条所有生产、经销企业必须严格执行下列规定：（1）不合格的产品不准出厂和销售；（2）不合格的原材料、零部件不准投料、组装；（3）国家已明令淘汰的产品不准生产和销售；（4）没有产品质量标准、未经质量检验机构检验的产品不准生产和销售；（5）不准弄虚作假、以次充好、伪造商标、假冒名牌。所有生产、经销企业都不得用搭配手段推销产品。
第十一条在产品保证期限内发现质量不符合第二条要求时，根据不同情况，由产品生产企业对用户和经销企业承担质量责任：（一）产品的一般零部件、元器件失效，更换后即能恢复使用要求的，应负责按期修复；（二）产品的主要零部件、元器件失效，不能按期修复的，应负责更换合格品；（三）产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合第二条要求，用户要求退货的，应负责退还货款；（四）造成经济损失的，还应负责赔偿实际经济损失；（五）由维修服务或经销企业负责产品售后技术服务时，生产企业必须按售后技术服务合同，提供足够的备品、备件和必要的技术支援。

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