12315投诉不管用怎么办

2023-05-12 1

普法内容

如果消费者通过12315投诉平台投诉后，处理结果没有得到满意的解决，可以尝试以下几种途径： 1、向12315投诉平台反映：如果消费者对投诉处理结果不满意，可以向12315投诉平台反映，要求重新调查或者投诉处理机构进行复核。 2、向其他相关部门投诉：如果消费者对得到的处理结果仍然不满意，可以向相关部门进行投诉，如市场监管部门、消费者协会等，要求重新调查或者提供帮助解决问题。 3、寻求法律帮助：如果消费者认为自己的合法权益受到侵害，可以寻求法律帮助，向法院提起诉讼，维护自己的权益。拨打12315要求： 1、当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当在消费过程中，权益受到侵害时； 3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时； 4、当发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，如发现有违法违规行为，将依法查处。 5、“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，管理机构是国家工商行政管理总局。综上所述，消费者在面对投诉不管用的情况时，需要保持耐心和理性，多方寻求帮助和解决方案，坚持维护自己的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

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