消费者维权困难的原因

2023-01-13 15

普法内容

消费者维权困难的原因： 1、消费者自身原因，如接受消费或者服务时不索要收据等相关证据、怕麻烦不愿意去维权。 2、经营者的原因，经营者为追求利益最大化，进了一些相对价钱相对低而质量差的商品，而且对商品售后跟不上，只要卖出去就不管了。 3、政府原因、目前政府出台的一些法律、法规，如《消法》、《产品质量法》、《食品安全法》等操作性不强，力度低，造成违法成本低达不到杀一儆百的效果。消费者作为个体在消费时权益受到侵害时只是孤零零的一个人对峙商家或企业。相对于个体的消费者，商家和企业往往是财力物力更加雄厚，信息资源丰富，当然人数上肯定也不止一个了。消费者虽然有购买消费的目的清单，但是消费者对所要消费的项目了解的信息相对较少，而商家和企业在这方面的专业度消费者是不能比的。当消费者购买到有假冒伪劣产品或者无法兑现的服务，消费者并不能通过专业知识去鉴别消费前的该商品和服务的优劣。导致经济损失甚至是危及到人身安全时，消费者并不能预防消费问题，只能在消费发生后，问题浮现出来时，消费者才想要通过各种途径方式去维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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