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退货后运费险什么时候赔付

退货后运费险什么时候赔付

2024-06-11 14
普法内容
运费险一般指退货运费险,退货运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别。为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷,买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买(或卖家赠送)。当发生退货时,卖家同意退货申请,达成退货协议,等待买家退货,买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息,等交易结束(收到退款)后72小时内,保险公司将按约定赔付退货运费到买家的账户。特别说明: 1、买家需要填写正确的物流单号,否则无法得到理赔; 2、交易未完结时发生的退货退款,在运费险的理赔范围内;售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。该保险产品具有4大特点: 1.保险费用低:平均支出不到7元; 2.投保方便:只需在购买商品时选择即可,可和货款合并到一起支付; 3.理赔速度快:无需报案,无需举证,退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户; 4.理赔额度高:根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度,最高赔付18元。运费险状态说明 1、等待出单该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货,并填写相关的物流信息,则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功: a、买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保费; b、所购买的商品可能使用了一些营销工具,比如套餐搭配购买等; c、买家支付了保费,但由于卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功,相关保费也会及时的退回; d、某种活动的运费险,但买家没有按照活动要求操作,导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动,买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”,但在支付宝支付时没有使用快捷支付,导致该笔运费险取消,无法投保成功。 2、运费险已出单该笔运费险已投保成功,保险责任生效。交易进行中发生退货,退货完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注:买家需要填写正确的退货物流信息以便审核;换货不在理赔范围内;售后维权的退货退款无法给予理赔。 4、运费险已失效该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货,则保单失效,无法发起理赔。 6、运费险理赔成功该笔订单已理赔成功,请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。 7、运费险理赔失败该笔理赔申请未通过审核,保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。

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孟金龙律师 孟金龙律师

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