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买的东西和实物不符怎么处理

买的东西和实物不符怎么处理

2022-08-13 37
普法内容
一、买的东西和实物不符怎么处理 1、买的东西和实物不符可以要求退还货款和赔偿。因为有规定; (1)商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为,消费者有权要求商品价款的三倍赔偿; (2)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条 【国家保护消费者合法权益的职能】国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。 第六条 【消费者权益保护社会参与原则】保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论 二、在实体店买的贵重物品和实物不符,还不给退怎么起诉 1、向有管辖权的法院立案庭递交诉状; 2、立案审查 ,符合立案条件,通知当事人7日内交诉讼费,交费后予以立案,不符合立案条件,裁定不予受理; 3、排期开庭 ,提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人,公开审理的案件提前3日进行公告; 4、宣布开庭,核对当事人身份,宣布合议庭成员,告知当事人权利义务,询问是否申请回避法庭调查,当事人陈述案件事实。

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