发生客诉的情况下该怎么处理

2021-03-28 247

普法内容

发生客诉的，可以通过以下方式处理：快速反应，热情接待；表示愿意提供帮助；引导客户思绪；对消费者的诉求表示理解；提出可能的解决方法；注意处理投诉的效率。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

学校签订的合同，客观情况发生变化怎么处理
当合约签署后，若情况出现变化，可通过谈判协商、司法程序以及仲裁制度等方式来寻求相对合理且有效的解决方案，以实现对合同内容的修改或解除。依据现行的法规政策，在订约之初无法预见的、并不属于商业风险范畴的重大变动，如果继续执行此份合同会使其中一方

2024-04-25 15
游客发生纠纷该怎么处理
游客发生纠纷的，可以通过以下方式处理：双方协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

2021-03-08 501
什么情况下发生诉讼时效中断
根据《民法典》规定，诉讼时效中断的情形如下：（一）权利人向义务人提出履行请求；（二）义务人同意履行义务；（三）权利人提起诉讼或者申请仲裁；（四）与提起诉讼或者申请仲裁具有同等效力的其他情形。诉讼时效中断必须在诉讼时效期限内。诉讼时

2021-04-14 9

专业问答更多>>

在没有发生这种情况的情况下我该怎么办？
你什么都不用办，也办不了，办理社保没有必要通知你，也包括扣你的费用。在咱们国家，所有用人单位只要用工，就必须签订劳动合同，劳动关系确定后就必须给员工购买社会劳动保险，这是社会劳动保障法规定的，也是强制

2022-10-31 15,340
没有车道线的情况下发生剐蹭怎么处理
1、没有车道线发生剐蹭的，事故的责任应当由公安机关交通管理部门根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度来划分。 2、因一方当事人的过错导致的，承担全部责任；两方或者两方以上当事人

2023-05-13 15,340
人发生丢失发票的情况应该如何处理？
法定继承人之间协商解决，协商不成的可以作价给法定继承人中的一人或者数人使用（继承人必须是该村集体经济组织成员），任何继承人可以向法院起诉。提醒注意，宅基地的使用权不属于遗产，不能被继承，但公民继承了房

2022-10-24 15,340
发生了之后，什么情况下该私了？什么情况该公了？？？？
蹭破点皮可以私了！撞成残废就该公了。

2022-10-24 15,340

法律短视频更多>>

00:55
房东和租客发生纠纷怎么办
房东和租客发生纠纷解决办法如下： 1、寻找第三方居中调解，在第三方的主持之下，双方经过自愿协商，解决争端，可以寻找村委会、居民委员会、小区物业管理者或是社区管理者解决； 2、申请仲裁，在租赁合同的相关条款当中如果约定了仲裁条款，当出现租赁纠

2,653 15,340
01:10
虚假诉讼在什么情况下构成犯罪
1、虚假诉讼要构成犯罪，只有“以捏造的事实提起民事诉讼的”，才有可能。“捏造”是指凭空捏造，如果纠纷事实客观存在，仅仅对非关键部分的事实进行夸大、或者滥用诉讼权利恶意诉讼的，都不构成该罪。其次，必须是民事诉讼领域的事实，如果在刑事诉讼领域捏

1,460 15,340
01:14
什么情况下禁止结婚
法律上对结婚条件是有一定的规定的，并不是只要两个人愿意就可以结为夫妻的。法律规定的禁止结婚条件有两种情况，一、是直系血亲和三代以内的旁系血亲，二、是患有医学上认为不应当结婚的疾病。对于第一种情况，主要是根据遗传学、优生学等原理，为保证

911 15,340