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保修期内人为损坏是免费维修吗

保修期内人为损坏是免费维修吗

2023-03-14 6
普法内容
保修期内人为损坏不是免费维修。人为破坏不属于3包范围,有保险的话可以。 关于保修和包修: 1、商品损坏后可以前往售后店进行维修,但是如果被工程师检测出来是人为,那么只能自费维修。免费保修只适用于非人为损坏的设备; 2、保修是指工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理; 3、在商品售后服务方面及消费者保护领域,不少消费者对保修的概念与包修的概念的认识不太清楚,消费者购买商品时,商家作出三年五年甚至终身保修的承诺,真等到出现故障去维修时,却收到更换零部件及维修人工费用的清单,商家解释说保修并非包修; 4、不少经营者正是利用保修与包修的一字之差而在此问题做文章,从维护自己的利益角度出发对这两词提出了不同的解释,认为包修是生产者或销售者对产品故障为消费者提供的免费修理,保修则是对产品故障提供的收费维修,给消费者造成对这两个概念理解上的混乱。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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