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民法典规定昨天在网上买到假货

民法典规定昨天在网上买到假货

2024-06-20 5
普法内容
提醒消费者在交易时索要和保管好交易凭证。购物网站对消费者维权均有时效限定7天:当买家使用了第三方支付服务买下支持“7天无借口退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天)。14天:比如淘宝,在买家直接要求卖家处置未果的情况下,买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉,并提议赔付申请。30天:一些购物网站还答允,所有交易纷争,将会在30天内全部处置完毕。48小时:对于消费者的投诉,这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的,网站的消费维权人员将在48小时内介入处置;对于卖家超出答允时间发货的,消费者申请退款48小时内卖家无响应的,系统将自动退款。

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北京市京师律师事务所 | 专职律师

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