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消费纠纷如何投诉

消费纠纷如何投诉

2022-04-29 7
普法内容
消费纠纷可通过以下四种方式投诉,分别是: 1、向实体店所在的商场投诉,如果商场的内部有提供给接待消费者投诉的场所,可直接在现场协调解决; 2、向12345打电话投诉,各地政府部门设立了12345市民服务热线,可拨打热线电话投诉; 3、向12315消费者协会投诉,向有关部门求助解决纠纷; 4、如实体店涉嫌欺骗消费者,情节比较严重的,可以直接向公安机关报案。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条  【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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