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充值卡店铺不在了,去哪里投诉

充值卡店铺不在了,去哪里投诉

2023-05-24 22
普法内容
充值卡店铺不在了,投诉视情况而定: 1、如果消费者就预充值卡消费、余额退还等事宜与商家发生争议,可以先与商家进行协商; 2、协商不成的,还可以拨打12315消费者投诉电话进行投诉,或者找到行政管理部门进行投诉。 消费者办理了商家的会员卡后,便与商家建立了一种服务合同关系,消费者按照商家要求在卡内充值一定价款,即可享受商家承诺的服务;商家收了消费者的钱,就要按照约定为消费者提供相应服务。若商家无法按照约定提供服务,即属于违约。 单用途卡章程和购卡协议应包括以下内容: 1、单用途卡的名称、种类和功能; 2、单用途卡购买、充值、使用、退卡方式,记名卡还应包括挂失、转让方式; 3、收费项目和标准; 4、当事人的权利、义务; 5、纠纷处理原则和违约责任; 6、相关法律法规规章和规范性文件规定的其他事项。 综上所述,应尽量避免大额的预付款消费,消费前还要对店家的经营状况、口碑等情况进行了解,主动规避可能存在的消费风险。此外,消费后保留好消费凭据,以用来维护自己的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

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