商家发错货不想退货消费者应该怎么办

2023-05-18 30

普法内容

如果商家发错货，但不想退货，消费者可以采取的措施有： 1、与商家沟通，首先可以与商家进行沟通，说明商家发错货的情况，要求商家给出解决方案，如更换正确的商品或者退款等。可以通过电话、电子邮件或者在线客服等方式与商家进行沟通； 2、保存证据，在与商家沟通的过程中，需要保存好相关证据，如订单截图、快递单号、商品照片等，以便后续维权时使用； 3、提交投诉，如果商家依然不解决问题，可以向相关部门提交投诉。可以向当地消费者协会、市场监管部门、工商部门等投诉，要求其协助解决问题； 4、寻求法律援助，如果需要，还可以寻求专业律师的帮助，在法律途径上维护自己的权益，如起诉到法院。商家发错货，而消费者不想退货，消费者需要提供的资料是： 1、购买凭证，需要提供购买该商品的有效凭证，例如购物小票、电子订单等，证明消费者确实购买了该商品。 2、错发商品照片，需要提供错发商品的照片，证明商家发错了商品。 3、商品描述，需要提供该商品的详细描述，包括商品名称、型号、规格、数量等，方便商家确认商品信息。 4、联系方式，需要提供消费者的联系方式，例如电话号码、邮件地址等，方便商家与消费者沟通解决问题。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网；络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。商家发错货怎么要求赔偿卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

商家漏发货怎么办消费者权益
如果商家漏发货，消费者可以按照以下步骤处理： 1、与商家联系，首先，消费者可以与商家联系，说明自己的情况，并要求商家尽快补发漏发的商品。 2、保留证据，如果商家无法及时解决问题，消费者需要保留相关证据，如订单截图、交易记录、与商家的沟通记录

2023-05-16 0
商家发错货可以退款不退货吗
不可以，卖家有错，所以他为他的错误来承担给你办理退货或者换货的运费，但你要是想非法侵占他人财物，那就是你的不对了。

2020-05-17 2,832
商家发错了,要退货不
商家发错了要退款的。具体处理方法如下： 1、如果货物还没到达。立刻与卖家沟通，要求更换快递。并且要求卖家承担更换快递的费用。卖家若是不愿意，请搜集聊天截图，向客服投诉； 2、如果已经收到货物，先与卖家沟通，要求返还一部分费用，如果卖家不

2023-05-22 15

专业问答更多>>

商家不退货怎么办，不退货怎么办
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定当事人约定退货或者要求经营者履行更换修理等义务。没有国家规定和当事人约定的消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解

2022-03-23 15,340
家具发错货不退款
有没对方发错货的证据，如果发错货是家具公司责任，损失应由其承担，如果家具公司推脱，可以起诉维权

2022-10-22 15,340
商家欺骗消费者退货要怎么处理
欺诈消费者行为法律责任是指经营者要为欺诈行为承担相应的法律责任。根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依法承担的法律责任： 1、由工商行政管理部门责令改正，可以根据情

2022-07-09 15,340
如果消费者不退货怎么办
根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务

2022-04-17 15,340

法律短视频更多>>

01:01
生鲜商品退货国家规定
生鲜商品退货国家规定如下：1、生鲜不鲜、配送超时等问题会损害消费者体验，如果双方没有约定可以七天无理由退换货，那么除非有质量问题，否则不能退货。消费者权益保护法只规定了质量问题下，可以适用于七日内退货的，以及网购产品有权在七日内无条件退货；

24,311 15,340
01:07
别人欠货款消失了怎么办
债务人欠货款后消失不能取得联系的，可以直接向人民法院提起诉讼以维护自身的合法权益，即使是找不见人的，如果能提供债务人的准确信息，也是可以在法院成功立案起诉。根据我国法律规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间是三年，所以也需要注意案件

520 15,340
00:52
老公出轨不想离婚应该怎么办
老公出轨不想离婚，女方可以向法院起诉离婚。很多时候一方想要离婚，但是对方往往不同意离婚，这个时候就只能够通过诉讼程序起诉离婚。通过诉讼程序起诉离婚的，那么要先准备好民事起诉状以及结婚证，身份证等材料，到被告住所地基层法院起诉，办理立案的手续

630 15,340