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消费者买到假货去法院起诉的有多少

消费者买到假货去法院起诉的有多少

2024-05-14 10
普法内容
消费者在遭遇假货时,有权要求全额退货及相应赔偿,其补偿标准为商品价格的三倍,且最低赔偿额度不得低于500元人民币。如商家拒绝退货,消费者可寻求消费者权益保护机构介入,或通过法律手段解决争议。应对假货问题,消费者需遵循如下处理流程: 1.收集证据:务必妥善保存购买凭证、交易证明以及聊天记录等关键资料,便于后续维权; 2.积极沟通:尝试与卖家或商家协商解决方案,以期达成共识; 3.寻求调解:若双方未能达成一致,可向消费者协会或其他法定调解组织提出投诉,申请调解; 4.投诉行政部门:若问题仍未解决,可向相关行政管理部门(如市场监管局)投诉; 5.仲裁协议:若与卖家或商家签订了仲裁协议,可提交至仲裁机构进行仲裁; 6.诉讼维权:若上述措施均无效,消费者可向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。在此过程中,消费者应保持冷静理智,依法维权,避免采取过激行动。同时,提高警惕,选择正规平台购物,尽量从官方渠道购买商品,防止受骗。

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刘伟长律师 刘伟长律师

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