买家给差评后如何处理

2024-06-21 59

普法内容

我们收到差评后，应及时联系买家，诚恳地解释，耐心沟通，了解买家给差评的原因。 1，质量不好或宝贝描述不符首先我们应该清楚，这是我们的错误，正是因为我们的失误，买家才给我们差评的。我们应该真诚地道歉，然后和气地和买家商量解决办法。如果买家要求换货，那我们要爽快地答应，并主动承担买家寄回东西的邮费。并且在下一次发货时，应该更加注意，验货时多留心眼，更加仔细地检查，保证客户收到东西能够满意。要是买家觉得换货太麻烦，想直接退款，那我们也应该表示理解，并且尊重客户的选择，爽快地答应，然后第一时间退款，并且承担客户损失的邮费，我们的错误不能由客户来买单。建议：主动承担来回运费进行退换货，不要有任何拖延，态度诚恳道歉，如若买家不退换货执意给差评， 2，款式不满意这个就主要是客户的问题了，但是切记不要因此觉得客户无理取闹，而是应该和气地和客户商量，尽量说服客户换货，相信客户能感受到我们的诚意，并因此对我们的小店留下不错的印象。 3，客服人员态度差听到这个原因，别急着解释，先诚恳地道歉，然后向客户说明可能是我们客服一次接待的人太多了，没有及时回您信息，我们的客服人员有时候要同时接待几个客户，真的很辛苦，真恨不得多生几双手来，心平气和地和客户解释，相信客户一定能够理解的。切忌听到客户的不满就急着解释，那会让客户觉得我们在推脱责任。恶意评价维权发起条件1丶必须双方互评的订单；2丶受理的时间范围为评价产生的30天内。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

淘宝卖家恶意差评怎么处理？
淘宝店家遭受恶意差评的，其进行维权时可以与平台联系，对情况作出说明；情节严重的还可以直接向人民法院提起诉讼。《刑法》规定，捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

2020-07-29 219
点评商家被评差评怎么办
依据我国相关法律的规定，经营者被故意刷差评的，可以先与平台进行沟通，让平台介入调查，也可以自行收集证据，向工商管理部门投诉不正当竞争的行为。《网络交易管理办法》第十九条网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞

2024-05-21 24
给骑手差评后他会收到什么处罚
会扣钱,一个差评意味着30元钱没了,如果被投诉服务态度差,不论任何理由,都要被罚款300元,“申诉都没用”。差评如果不是因为延误,倒可以申诉一下。就外卖骑手而言，被差评的原因通常有三种：一、超时问题，即未能准时送达；二、餐品问题，即餐品

2020-02-27 13,832

专业问答更多>>

网购被恶意商家差评怎么处理
网购给差评遭报复的，可向法院提出民事诉讼，有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为；则该卖家已构成民事侵权，应当承担相应的民事责任；或者可以直接报警处理。

2023-09-21 15,340
网购被给差评骚扰电话咋处理
由于这种骚扰行为没有造成严重后果和实际伤害，警方很难立案，调查也很难取证。如果遇到市民投诉，一般会按照治安处罚条例对相关人员实施。同时警方提醒，遇到此类行为也可以向通信、工商等部门举报。

2022-08-28 15,340
买家恶意差评法院能判处自己维权吗
买家恶意差评可以告法院。可以以名誉权侵权，提起诉讼解决。名誉权，是指自然人和法人、非法人组织就其自身属性和价值所获得的社会评价，享有的保有和维护的具体人格权。名誉权的基本内容是对名誉利益的保有和维

2023-01-19 15,340
我要起诉给差评商家可以么
评价好坏r与商品、服务有关系r只是吓唬你，要你改好评而已r无需理睬他，服务好还担心差评吗

2022-10-21 15,340

法律短视频更多>>

00:58
给了一个差评商家要起诉
给了一个差评商家要起诉，可以积极应诉。卖家去买家当地辖区法院递交起诉状和证据材料，法院收到起诉状和起诉证据后，会先询问起诉方是否要调解，如果同意调解，会有专门的调解员约买家与卖家双方前来调解。这时候买家也会收到一份起诉状和证据材料，起诉方的

4,886 15,340
00:58
恶意差评立案标准
恶意差评涉嫌敲诈勒索罪。敲诈勒索罪的立案金额是两千元到五千元以上。两千元到五千元以上的，属于敲诈勒索数额较大；三万元到十万元以上的，属于敲诈勒索数额巨大；如果敲诈勒索价值三十万元到五十万元以上的，属于敲诈勒索数额特别巨大。敲诈勒索公私

2,594 15,340
01:09
借名买房如何处理
一般来说，借名买房所订立的合同是有效的。只要具备了合同有效的几个要件，即同时具备《民法典》第一百四十三条规定的民事法律行为有效的以下条件：1、签订合同的行为人具有相应的民事行为能力；2、签订借名买房协议的当事双方意思表示是真实的；3、合同双

1,310 15,340