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投诉酒店应该向哪个部门投诉

投诉酒店应该向哪个部门投诉

2023-05-24 51
普法内容
酒店投诉找哪个部门,需根据具体情况而定: 1、如果在纳税上有问题,可以找税务局; 2、如果在服务、食品卫生上有问题,找卫生防疫部门; 3、如果在劳动用工上有问题,找劳动部门; 4、如果在价格上有问题,找物价部门。 酒店投诉的原因如下: 1、对酒店某工作人员服务态度的投诉。服务员待客不主动,给客人以被冷落、怠慢的感受等; 2、对酒店某项服务效率低下的投诉。如餐厅上菜、结帐速度太慢;前台入住登记手续繁琐,客人等待时间太长等都可能会引起投诉; 3、对酒店设施设备的投诉。如客房空调控制、排水系统失灵,会议室未能配备所需的设备等; 4、对服务方法欠妥的投诉。因服务方法欠妥,而对客人造成伤害,或使客人蒙受损失; 5、对酒店违约行为的投诉。如酒店未实践给予优惠的,某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等; 6、对商品质量的投诉。客房有异味,寝具、食具、食品不洁,食品未熟、变质,怀疑酒水假冒伪劣品等,均可能引起投诉。 综上所述,当消费者在酒店的具体权益受到侵犯时,根据具体方面受到的问题找到对应管理的部门进行投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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