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售后申请时效多久

售后申请时效多久

2022-12-30 25
普法内容
售后申请时效一般是7天或15天。有平台本身的原因也有其他因素的影响。比如我在电商平台上买了一个手机,我在订单的不同节点中会产生不同的想法,从而产生售后的需求。比如提交订单后我不想买了,这个时候就会产生退货退款的想法。又或者付款后,商品一周过去了还没有发货,也会产生退货退款的想法。再比如收到手机后,发现拍照太假,也会产生退货的想法。最后就是产品本身的质量出了问题,比如用了一周之后,手机话筒听不到声音了,也会想着申请换货。所以,在订单不同的节点,用户会产生不同的想法,因此就会产生各种售后。所以,好的售后产品是客户服务的核心模块。售后是针对订单中的商品发起的,最常见的实物快递类型订单有四个状态:待支付、待发货、待收货、交易成功。常见的售后类型有取消订单、退款、退货退款、换货四种,维修类型的售后用的较少。 法律依据:《劳动争议调解仲裁法》第二十七条 劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

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