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12315受理后多久处理啊,法律上该如何规定

12315受理后多久处理啊,法律上该如何规定

2024-05-08 41
普法内容
一般而言,12315是全国举报投诉受理平台,处理量也是相当大的,在举报投诉处于待受理状态的期间,会有工作人员通过拨打电话的方式,向消费者了解具体情况,并告知已受理或不受理的理由,在决定受理后,平台会将诉求,转达给事发地的市场监管局进行处理。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定,具有管辖权的工商行政管理部门,应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者举报投诉专用电话,受理期限同样是7个工作日,但办结期限就不同了,一共有45个工作日

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张神兵律师 张神兵律师

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