顾客无理取闹投诉了12315

2023-05-23 35

普法内容

遭到客户无理投诉可以采取以下方法： 1、核实事实、固定证据。遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到12315的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实；只有这样才能正确的作出下一步处理方案； 2、适时寻求公权力介入。有时政府、单位的参与，会使恶意投诉的处理事半功倍，所以要学会借助政府之力化解危机。恶意投诉人如果采取极端手段，在窗口或营业场所聚众闹事，严重影响企业经营的，也可以向公安部门报案，要求制止这种破坏生产经营、工作秩序的行为。并且通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷； 3、及时、主动与媒体沟通。应当主动联系欲报道投诉事件的媒体，告知事情的缘由，并出示相应的证据，要求媒体停止此事件的报道。被12315投诉有什么后果，具体如下： 1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理； 2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等； 3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。综上所述，恶意投诉人如果采取极端手段，在窗口或营业场所聚众闹事，严重影响企业经营的，也可以向公安部门报案，要求制止这种破坏生产经营、工作秩序的行为。并且通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

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处理顾客投诉步骤
接听电话 1、接听电话时，应亲切礼貌的先告诉对方：“您好！某某公司”或者：“您好！公司＊＊部”。经常将“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍等”、“让您久等了”挂在嘴边。 2、找人的电话应每隔一分钟给予确认是否已经接通，并请对方稍等；如果超过

2024-06-02 35
顾客打了12315会来查店吗
顾客打了12315会来查店。 12315投诉六十日内有处理结果，有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。“12315”消费者投

2023-05-22 34
美甲店被顾客12315投诉后果，法律上怎么解决？
消费者协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。消费者协会只是工商局内

2024-04-21 26

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客运被投诉可以直接12315吗
是的，消费者可以打12315投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举，控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对

2021-10-23 15,340
12315处理投诉技巧
1、登陆浏览器——登陆12315网上投诉。 2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。 3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉

2023-07-25 15,340
中介欺骗顾客怎样投诉
中介欺骗顾客投诉方式如下： 1、欺骗消费者，消费者可以到市场监督管理局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任； 2、如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接向110报警； 3、可以直接拨打消费者投诉

2024-10-05 15,340
12315投诉了一直未处理怎么办
12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。 “12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和

2024-08-31 15,340

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01:15
12315投诉流程
12315投诉流程如下：拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申

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01:23
12315投诉开发商不办房产证
12315投诉开发商不办房产证，还可以通过以下渠道投诉： 1、质监局，质监局会检查开发商所盖楼盘的质量好坏，如果质量不好的话，质监局会对开发商进行罚款，并要求其拆除重盖； 2、劳动部门，如果开发商拖欠民工工资，那么劳动局会对开发商依法处理，

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发票可以让顾客承担税点吗
发票不可以让顾客承担税点。正常情况下给客户报价的商品为含税价，销售者应当按照要求开具发票，其税点由销售方承担。根据相关法律规定可知，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特

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