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消费者最基本的权利

消费者最基本的权利

2023-05-09 4
普法内容
消费者最基本的权利如下: 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利; 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况; 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务的方式,自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务; 4、消费者享有公平交易的权利。消费者在自主选择商品或者服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为; 5、消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利; 6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利; 7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。 消费者决策类型如下: 1、名义型决策。这实则是一种惯例化反应,本身并未涉及决策,只是根据以前的经验发生惯性反应,这种类型的决策通常发生在低介入程度的购买过程中; 2、有限型决策。这是一种有限地解决问题的方式,即因为种种原因消费者对有助于问题解决的信息并未完全了解,而是根据掌握的部分信息进行决策; 3、扩展型决策。这是一种广泛地解决问题的方式,即消费者的购买决策是建立在大量的信息收集、广泛而深入的评价、比较基础之上的。 综上所述,法律虽然赋予消费者种种权利,但是也要求消费者不得滥用权利。法律要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德,尊重经营者的劳动和服务。在挑选商品时要爱护商品,正确使用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

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