网购发生退货退款时商家拖延不予退款怎么投诉？

2024-07-05 28

普法内容

消费者通过网络交易平台购买商品，权益收到侵害，有多种解决途径。可以向消费者协会、工商管理部门等投诉，向消费者协会投诉无疑是一种是效果好、成本低的方式。中国消费者协会已经建立专门处理对电商的投诉的绿色通道，方便消费者进行网上投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的（二）鲜活易腐的（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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网购退货退款退款时间
一般网购商品七天无理由退货。

2020-01-23 481
网购退货退款商家不支持已拆封
线上购物，若商品被拆封仍可享有7日无理由退货权利，然而消费者需确保退回商品完整无损。电商不得以此为由拒绝退货，商家应于收到退回商品后7个自然日内退还消费者所支付的商品价款。除非属《消费者权益保护法》第25条所列举之商品或经消费者在购买时确认

2024-05-04 27
电商直播购物退货退款不处理,怎么投诉?
电商直播购物退货退款不处理，消费者可以先与可以找直播运营平台投诉，或者与卖家协商，如果协商不成的，可以找消费者协会进行调解，也可以直接拨打12315进行维权。调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。

2020-12-09 190

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2024-09-15 15,340
微商城已发货未退款买家不退款怎么办
建议把情况反馈到该微商城的开办方，协商退款。

2022-11-01 15,340
快递发货不退货和投诉退款犯法吗？
快递退款后收到货物不退货是违法的。以非法占有为目的，数额较大的，构成侵占罪，一般处二年以下有期徒刑、拘役或者罚款；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。

2021-11-23 15,340
买家虚假发货申请仅退款不退货可以投诉吗
您的咨询涉及买卖合同、消费者权益纠纷：如果您存在售假行为，属于欺诈消费者行为，应当赔偿损失的。根据我国《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其

2023-07-22 15,340

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生鲜商品退货国家规定
生鲜商品退货国家规定如下：1、生鲜不鲜、配送超时等问题会损害消费者体验，如果双方没有约定可以七天无理由退换货，那么除非有质量问题，否则不能退货。消费者权益保护法只规定了质量问题下，可以适用于七日内退货的，以及网购产品有权在七日内无条件退货；

25,001 15,340
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诚意金不退怎么投诉
遇到诚意金不退的情况时，可以到消费者协会或市场监督管理局进行投诉。诚意金可不可以退还，就要看约定的诚意金是属于宝盖头的定金还是言字旁的订金： 1、若是宝盖头的定金，在开发商取得商品房预售许可证明的前提下，按照规定：出卖人采用认购等方式，向

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如何退购房首付款
购房者如果想要退房退首付款，那么可以首先与开发商进行协商，看开发商是否同意。如果双方都能够达成一致的意见，那么可以签订正式的退房协议，办理相关的退房后续手续。如果开发商不同意，那么购房者应当向开发商发出解除合同的通知，并且要有正当的理由来解

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