高铁关于误乘的规定

2020-04-30 889

普法内容

高铁关于误乘的规定如下： 1、发现自己坐错车时，应及时向车站、列车工作人员寻求帮助。 2、在列车上，列车员发现旅客坐错火车后，应立即向列车长报告。经确认后，列车长会开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站办理换乘或送回。

《铁路旅客运输规程》第三十条因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，或者按照本规程规定被拒绝运输时，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。第三十一条因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额。对前款规定的情形，铁路运输企业不得收取退票费。

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