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12315投诉撤销后会留底吗

12315投诉撤销后会留底吗

2021-11-22 69
普法内容
12315投诉撤销后不会留底。 如果投诉人已经撤销投诉,当然不会再调查,但如果投诉多的话,工商还是有介入的可能。绝大多数消费纠纷,消费者的合法权益都是可以得到保障的。 商家如果不理12315投诉,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚。 商家被投诉的后果: 1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。 3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。 12315并不是万能的,它受理的投诉是指消费者,生活消费购买的商品或服务,与经营者发生争议,例如商品瑕疵、宣传和实际不符等等,才会受理。例如购房合同纠纷等等,就不属于市场监管局的管辖范围。12315平台收到投诉举报后,会将受理的投诉单,分发到各个市场局,依据规定,市场局收到该受理单后,七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。告知受理后,市场局会在45个工作日内,为双方完成调解。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十三条  有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

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    2020-03-19 3,970
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    2020-11-15 1,293
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