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未收到货商家不退款怎么办

未收到货商家不退款怎么办

2022-04-29 17
普法内容
未收到货商家不退款可以通过以下三种途径解决,分别是: 1、可以选择和商家进行协商处理; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。 消费者协会调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础,调解以事实和证据为依据。消费者投诉,有责任提供证据,证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因,不应当强求消费者举证。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条  【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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