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民法典规定消费者正确维权的方式

民法典规定消费者正确维权的方式

2024-07-06 10
普法内容
1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。 2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。 3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。 4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。 5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。其实价格欺诈行为不仅在电商领域日常生活当中,消费者也应该注意核对一下自己的小票。有些消费者会发现,小票上面结账的金额比自己在标签价格上看到的要多出一些,有类似于价格欺诈现象的,不单纯是要求商家退货即可,还可以要求赔偿金。

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丰培铭律师 丰培铭律师

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