问一问处理客诉四大原则

2024-05-12 7

普法内容

处理客诉四大原则：一、独立权威性设立专门独立权威的售后服务机构，有利于问题的处理力度。一般企业在这方面的机构设置和人员配置都比较完善，在权限上采取层层审批核实的程序，一个报告有业务，销售，生产，技术，营销和质量等五六个部门签字批示意见，最后经总经理审批生效。二、及时准确性销售部门在接到用户以电话或书面方式投诉的通知时，采取登记事由并以最快的时间由经办人到现场取证核实，一般涉及发生问题的性质、程度、范围和用户意见等。三、客观真实性尊重客观事实，对客诉进行多方面的调查和区分，确因销售方原因给用户造成的直接或间接损失，要根据具体情况按约定进行果断赔偿。四、协调合理性既成事实的赔偿，一般是在双方友好协商的基础上达成的共识。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。【温馨提示】遇到相似问题不要慌，点击咨询快速找到专业、合适的律师，深度沟通法律需求，快速获得解答！

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问一问三性原则
三性原则，指的是商业银行的“安全性、流动性、效益性（也称盈利性）”三大原则。盈利性是商业银行经营目标的要求，占有核心地位，是指银行在经营活动中力争取得最大限度的利润，也就是以最小的成本费用换取最大的经营成果；安全性是指银行管理经营风险，即要

2024-04-23 4
问一问权利用尽原则
权利用尽原则，是对知识产权专有权利限制的一种典型制度，是指知识产权所有人或经其授权的人制造的知识产权产品，在第一次投放到市场后，权利人即丧失了在一定地域范围内对它的进一步的控制权，权利人的权利即被认为用尽、穷竭了。凡是合法地取得该知识产权产

2024-05-14 11
行政处罚的四大原则
行政处罚的四大原则如下： 1、法定原则。 2、公正原则。 3、公开原则。 4、处罚与教育相结合原则。行政处罚法的原则秉持了公正、公平等原则，保证了案件审理和判决过程中的透明度和公正度，有利于保障公民的合法权益。行政处罚不仅仅是对过错的处罚

2020-02-16 8

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处理分家析产问题的原则
家庭共有财产属于共同共有，最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第90条规定：“在共同共有关系终止时，对共有财产的分割，有协议的，按协议处理；没有协议的，应当根据

2021-01-13 15,340
新余特大车祸原则问题
交通事故责任的划分依据主要如下： 1、当事人有无违章行为； 2、违章行为与事故之间有无因果关系； 3、违章行为在事故中的作用有多大。如果有违章行为，且行为与事故之间有因果关系，这时就应根据当事人的违

2023-07-04 15,340
一事不再理原则的法律问题
民事诉讼中，一事不再理原则包括两个方面的含义：第一，当事人不得就已经向法院起诉的案件重新起诉; 第二，一案在判决生效之后，产生既判力，当事人不得就双方争议的法律关系，再行起诉。从法院角度讲，就是不

2023-02-18 15,340
处理子女抚养问题有哪些原则
1、两周岁以下的子女，一般随母方生活，母方有下列情形之一的，可随父方生活：（1）患有久治不愈的传染性疾病或其他严重疾病，子女不宜与其共同生活的; （2）有抚养条件不尽抚养义务，而父方要求子女随其生活

2023-10-12 15,340

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变更抚养的处理原则有哪些
变更抚养的根本处理原则是有利于未成年子女利益。一般来说，无论是离婚协议还是法院作出的离婚判决、调解，都具有严格的约束力，双方都应当遵照履行。除非是双方能够协商一致或者是出现了法律规定的情形，有正当、合理的理由，才可以请求变更抚养权，否则变更

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遗产分配问题怎么处理
首先，如果被继承人有配偶且有夫妻共同财产的，在继承开始之前，应当从其财产中属于夫妻共同财产的部分，分割一半给其配偶，剩余的财产才属于其遗产。关于遗产如何分割，首先要先看被继承人有没有留下遗嘱或者遗赠扶养协议，如果有的，应当优先按遗赠扶养协议

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生产安全事故四不放过原则是指什么
生产安全事故四不放过原则是指，1、事故原因未查清不放过；2、事故责任人未受到处理不放过；3、事故责任人和广大群众没有受到教育不放过；4、事故没有制订切实可行的整改措施不放过。要求必须针对事故发生的原因，在对安全生产工伤事故必须进行严肃认真的

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