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48小时未揽收可以投诉吗

48小时未揽收可以投诉吗

2021-07-23 61
普法内容
48小时未揽收一般是无法进行投诉的,按照相关规定,如果由于天气原因或者是爆仓等原因导致物流信息停滞的,快递公司是不接受该投诉的。 但如果是超过72小时显示已发货但是未揽收的,当事人可以联系商家进行退货处理。 当事人如果遇到快递消息一直没有更新的,请及时联系快递公司的客服查询,避免快递公司漏件或少件。
《中华人民共和国邮政法》第六十五条 邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门应当及时依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。 《中华人民共和国邮政法》第六十六条 任何单位和个人对违反本法规定的行为,有权向邮政管理部门举报。邮政管理部门接到举报后,应当及时依法处理。

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