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宁波12345投诉有用吗

宁波12345投诉有用吗

2021-12-15 10
普法内容
宁波12345投诉有用。 12345政务服务便民热线,指各地市人民政府设立的由电话12345,市长信箱,手机短信,手机客户端,微博,微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供7乘24小时全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人,法人和其他组织的合法权益。 12345服务热线一般用于: 1、对行政职能职责,政策规定,办事流程和其他公共服务信息的咨询; 2、对行政管理,社会管理,公共服务方面的投诉以及意见和建议; 3、对行政职权范围内非紧急类管理,服务方面提出的求助; 4、对公民,法人和其他组织危害群众生命财产安全,危害公共财产安全,影响经济社会发展的违法违规行为的举报; 5、对政府部门及其工作人员在办事效率,行政效能方面的表扬。 12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督,根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况,并通过适当方式向社会公众进行公示,主动接受社会监督,综合运用系统督办,书面督办,专项督办,批示督办等多种方式,对承办单位办理情况进行催办,督办。通过全方位的监督和多种形式的督办,促使各单位认真履职尽责,确保群众诉求事事有回音、件件有落实。
《中华人民共和国未成年人保护法》
第九十七条  县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线,及时受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报;鼓励和支持人民团体、企业事业单位、社会组织参与建设未成年人保护服务平台、服务热线、服务站点,提供未成年人保护方面的咨询、帮助。

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