旅游投诉处理办法应该如何处理

2024-05-20 25

普法内容

第十六条旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。第十七条旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。第十八条被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。第十九条投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据。第二十条旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。旅游投诉处理机构认为有必要收集新的证据，可以根据有关法律、法规的规定，自行收集或者召集有关当事人进行调查。

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如何投诉旅游管理机关
这些行为可以向旅游投诉管理机关投诉： 1、旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的； 2、旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的； 3、旅游经营者不履行合同或协议的等。

2020-07-09 176
去旅游管理处投诉找哪个部门
旅游投诉受理机构；县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

2020-10-07 833
12301旅游投诉处理流程是怎样的
据《旅游投诉处理办法》的规定：对于不构成有效投诉或旅客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括：旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监督部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助旅客解决问题

2020-08-06 666

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旅游投诉要多久处理
县级以上人民政府应当建立健全旅游投诉处理制度，指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，公布旅游投诉监督电话、网站等，及时处理旅游投诉。旅游投诉受理机构收到投诉申请后，对符合受理条件的，应当在45日内处理完

2022-03-16 15,340
旅游投诉处理时间规定
县级以上人民政府应当建立健全旅游投诉处理制度，指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，公布旅游投诉监督电话、网站等，及时处理旅游投诉。旅游投诉受理机构收到投诉申请后，对符合受理条件的，应当在45日内处理完

2022-01-30 15,340
旅游途中被骗该如何维权，应该如何处理
法律分析旅游途中被骗，维权如下： 1、可以向当地的消费者协会、工商管理部门投诉。 2、可以报警，对违法行为进行处理。 3、可以按照与旅游经营者达成的仲裁协议，申请仲裁。 4、可以向人民法院提起民事诉

2023-12-08 15,340
旅游投诉处理时限是多久
旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，公布投诉机构和投诉电话，受理旅游者的投诉。对旅游者的投诉，符合受理条件能够当场处理的，应当当场作出处理决定;不能当场处理的，应当自收到投诉之日起三十日内作出处

2022-03-13 15,340

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遗弃老人公安应该如何处理
关于遗弃老人公安机关怎么处理的问题：首先，任何一个人只要发现有遗弃行为都可以向侦查机关报案。在接受报案后，公安机关会进行相关侦查工作。其次，如果是被遗弃的本人，可以自诉到法院。遗弃在现实中是很常见的，如离婚双方都不想抚养孩子的，或子女不愿赡

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旅游合同的违约责任该如何承担
一般情况下，旅游合同的违约责任有：1、旅客的违约责任；2、旅行社的违约责任，在这两种情况下，如果是旅客方出现了违约行为，旅行社会根据与其签订的旅游合同要求其继续履行，或者是支付违约金来承担违约责任；如果是旅行社出现违约行为，旅客可以依据法律

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01:01
虚假诉讼如何处理
对于虚假诉讼，法院应当驳回其诉讼请求，并根据情节轻重予以罚款、拘留，构成犯罪的，依法追究刑事责任。虚假诉讼是指，当事人之间恶意串通，以捏造的事实提起民事诉讼或恶意调解，妨害司法秩序或严重侵害他人合法权益。对于情节较轻，危害性不大的虚假诉讼，

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