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12378受理范围是什么

12378受理范围是什么

2022-08-17 25
普法内容
一、12378受理范围是什么 1、12378受理范围如下所示: (1)保险消费者维权投诉,包括保险机构及其从业人员在保险业务的销售、承保、保全、退保、理赔和服务等方面损害其权益而提起的利益诉求; (2)对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。 第三十一条 各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。 各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。 二、12378不予受理的事项有哪些 1、投诉事项不属于保险消费投诉的; 2、投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的; 3、投诉事项不属于接收单位负责处理的; 4、在保险消费投诉处理期限内,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。

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