网购消费纠纷如何处理

2022-12-24 11

普法内容

网购消费纠纷可拨打电话12315，找消费者协会投诉处理，具体内容如下： 1、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络； 2、拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

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2020-06-15 117
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2020-01-19 161
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2023-07-15 27

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办卡退费纠纷应该如何处理(网购纠纷应该如何处理)
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2022-11-24 15,340
消费者网购纠纷报警
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2021-10-27 15,340
预付款纠纷消费者如何处理
《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉；

2022-12-09 15,340

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怎样处理购房合同纠纷
购房合同是按照我国《合同法》、《城市房地产管理法》及别的相关法律、法规的规定，买受人和房地产开发企业，在平等、自愿、协商一致的前提，就买卖商品房达成的协议。购房合同出现纠纷时，如果有中介公司参与的，可先找中介公司居中协调，尽量和合同相对方

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离婚纠纷股权如何处理
离婚时，对于夫妻双方均持有的公司股份的分配问题，有以下两种情况：1、如果持有的是别人公司的股份，夫妻双方可以通过协商的方式，处理各自的股份。如果协商不成，可共同委托评估机构对股份的价值进行评估后，由法院作出判决；2、如果开的是夫妻公司，即公

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如何处理个人债务纠纷
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