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消费者投诉要提交什么资料

消费者投诉要提交什么资料

2024-05-25 2
普法内容
消费者投诉的方式有书面和口头两种形式。投诉的过程中要提交的材料有: 1、投诉书或是口述的投诉笔录。这里面应该包含的内容有:投诉书主要内容包括: (1)投诉人的基本情况,如姓名、性别、个人信息等; (2)被投诉人的基本情况,即名称、通讯地址、联系电话等; (3)投诉的事实与理由、消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细,以供消费者协会在调查处理时参考。 (4)具体赔偿要求,包括退、换、修原商品、支付赔偿等等; (5)投诉人在右下角签名和日期。 2、附上证据清单,与事实有关的证明材料。例如买卖合同、收据等等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在投诉过程中提供新证据。

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