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我投诉了商家,对我有影响吗

我投诉了商家,对我有影响吗

2024-04-20 5
普法内容
在涉及其商业活动损害了消费者利益的情况下,消费者可拨打热线电话12315进行投诉,其结果主要体现为以下几点:首先,当消费者通过12315向消协反映商家侵害其权益的情况时,消协将会积极介入,组织相关方进行协商和谈判以寻求问题的妥善解决方案。若双方协商无果,消协有权将案件上报至工商行政管理部门进行处理;需要注意的是,12315仅作为工商局内部设置的消费者投诉处理机构存在,其职责在于站在公平、公正的立场上处理消费者的申诉请求,通常情况下只会进行调解工作,而不会对违规方实施任何形式的直接惩戒或处罚措施。其次,当商家因违反相关法律法规涉及到消费者权益受到侵犯的情形之时,工商行政管理机关会对此类不当行为展开深入调查,在获取充分证据后依照相关规定对当事人(企业或商户等主体)予以行政处罚,处罚方式包括但不限于吊销营业执照、罚款、没收非法所得以及勒令停业整顿等当消费者权益遭受商家侵害之际,部分消费者可能会选择诉诸法律途径,向法院提起针对商家或企业的民事诉讼,要求对方承担相应的经济赔偿责任。 《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

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