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打12315没用还能求助哪里

打12315没用还能求助哪里

2022-08-17 68
普法内容
一、打12315没用还能求助哪里 1、打12315没用可以向法院起诉。消费纠纷,投诉12315不是唯一解决渠道,还可以通过下列途径进行解决,请求消费者协会在依法成立的其他调解组织调解:向有关行政部门去投诉:根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果问题还未得到解决,最后可以向人民法院提起诉讼,运用法律的手段来维护权益。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。 二、12315举报不受理的情况有哪些 1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的; 2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的; 3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的; 4、消费者无法证实自己权益受到侵害,且达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的; 5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。

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