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12315投诉饭店有惩罚吗

12315投诉饭店有惩罚吗

2022-08-17 26
普法内容
一、12315投诉饭店有惩罚吗 1、12315投诉饭店有惩罚,具体如下: (1)如果商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理; (2)工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等; (3)如果工商行政管理部门作出相应的处罚,消费者可以此为证据到法院向商家提起民事诉讼,要求商家进行赔偿。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、可以拨打12315的情况有哪些 1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当消费者在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时; 3、当消费者发现假冒伪劣商品制售假冒伪劣商品时。

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陈友联律师 陈友联律师

天津东方(广州)律师事务所 | 律所主任

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