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商品破损了,商家应该怎么赔偿

商品破损了,商家应该怎么赔偿

2022-07-21 68
普法内容
一、商品破损了,商家应该怎么赔偿 1、收到商品破损补偿的具体分析如下: (1)收货人收到的货有破损,其发货方可以要求邮寄的快递公司对损失进行赔偿,有保价的属于部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿; (2)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、受到商品后破损怎么处理 1、发件人需要联系发件快递公司,货物破损情况还有运单号码提供,会有客服核实; 2、收件人收到包裹是外包装完好,内物破损,这需要发件公司来赔偿,未报价的物品赔偿金是运费的三倍。外包装破损,内物也破损,需要派件公司来赔偿,全额赔; 3、发件人可以先跟收件人内部协商好理赔金额。然后,发件人联系快递公司,尽快理赔。也可以拨打快递公司总部投诉热线。

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