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12315终止调解怎么办

12315终止调解怎么办

2023-05-18 25
普法内容
12315终止调解了,可以通过司法等其他途径维权。 消费纠纷,投诉12315不是唯一解决渠道。可以通过下列途径解决: 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。 12315可以解决的问题: 1、工商行政管理部门侵害个人的权益问题。 2、在消费过程消费者的合法权益受到侵害。 3、假冒伪劣商品制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。 12315 的处理流程: 1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、 12315 网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由 2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门 工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息 ; 3、在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调 解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后, 工商行政管理部门制作调解书并归档。 综上所述,如果12315终止调解了,还想继续去追究的情况下,可以通过司法等其他途径维权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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