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快递被偷了可以申请退款吗

快递被偷了可以申请退款吗

2023-05-17 42
普法内容
快递被偷了可以申请退款 快递被人拿走具体要分两种情况,第一种是没有经过同意就放在了任意一个地方,或者在快递点直接被别人签收。这个时候是快递公司没有尽到责任,我们可以直接退款,让快递公司赔偿卖家;第二种情况是在当事人同意的情况下,放到了某位置,需要买家自行承担。 快递丢了申请退款的流程: 1、和对方确认,发快递是发的哪家快递,什么时间、什么地点发出,发往哪里,揽收员的特征等,如果对方确实发了快递,可以到快递公司查询; 2、查询后确认对方发了快递,快递公司将你的邮递丢失,你可以向快递公司要求赔偿。 综上所述,丢了快递是可以对卖家申请补发或者退款,如果无法协商解决的情况下是可以到官网进行投诉,等待处理即可。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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