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12315可以投诉电影院吗

12315可以投诉电影院吗

2023-01-12 18
普法内容
12315可以投诉电影院的,投诉电影院的途径: 1、纠纷不大时,可以寻找所处电影院的经理投诉,寻找解决方法; 2、纠纷较大时,可以在该电影院的总网页拨打客户服务电话,请求上一级管理层解决; 3、解决无果时,可以拨打号码12315,向消费者协会和当地工商管理部门投诉。 在12315进行投诉通常只有满足以下条件才会受理: 1、投诉的范围是在市场监管行政管理管辖范围内; 2、有明确的投诉对象。在填写申诉书时,商家的地址、联系电话、店名等信息准确填写; 3、申诉的情况必须发生在消费者为生活消费需要购买和使用商品,甚至是在接受服务的时候; 4、要有投诉证明和投诉理由,还要有具体、合理的诉求; 5、投诉的服务、商品还在保质期或者有效期内。12315投诉受理、终结的时间:在收到消费者提交的投诉当日起7个工作日内会给出受理或者不予受理的决定,并会告知投诉人。在收到投诉申诉书之日起60个工作日内终结调解,要是调解不成的,调解终止。 法律依据:《消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

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