顾客在商场不小心将手机掉落砸到人，商场有责任吗？

2024-06-09 3

普法内容

顾客不小心将商场的东西损坏了应当赔偿和道歉。相关中华人民共和国消费者权益保护法规定：第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当仿照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。当我们消费者在遭遇上面这种情况时，一定要冷静对待，要拿起法律的武器维护自己的合法权益。要冷静的找出商家的瑕疵，并依据法律的相关规定，合法维权。消费者在一般情况下是处于弱势的，因此合法保护自己的权益是法律所支持并保障的。《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》可供参考。

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