做客服被骂可以投诉客户吗

2022-02-16 35

普法内容

做客服被骂可以投诉客户的。并且通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。顾客投诉是每一个企业皆遇到的问题，是顾客对企业管理和服务不满的表达方式，也是企业有价值的信息来源，为企业创造了许多机会。因此，如何利用处理顾客投诉的时机而赢得顾客的信任，把顾客的不满转化顾客满意，锁定对企业和产品的忠诚，获得竞争优势，已成为企业营销实践的重要内容之一。全力解决顾客投诉的关键是要建立起灵活处理顾客投诉的机制，具体如下： 1、制定和发展员工的雇用标准和培训计划。这些标准和培训计划充分考虑了雇员在碰到公司服务或产品使顾客不满意时应试做的善后工作； 2、制定善后工作的指导方针。目标是达到顾客公平和顾客满意； 3、去除那些使顾客投诉不方便的障碍，降低顾客投诉的成本，建立有效的反映机制。

《中华人民共和国治安管理处罚法》
第二十三条  有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；（二）扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的；（三）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；（四）非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的；（五）破坏依法进行的选举秩序的。聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
第十八条  单位违反治安管理的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照本法的规定处罚。其他法律、行政法规对同一行为规定给予单位处罚的，依照其规定处罚。
第二十二条  违反治安管理行为在六个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。前款规定的期限，从违反治安管理行为发生之日起计算；违反治安管理行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。

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客服被客户骂能起诉吗
可以起诉。起诉流程如下：第一，原告到法院起诉，要向有管辖权的法院递交起诉状；第二，法院立案审查，审查只是形式上的审查，只要符合立案的标准即可，即有明确的被告，有具体的事实请求和理由等；第三，法院排期开庭；第四，法院通知当事人到案，开庭进行审

2020-01-18 2,032
客户辱骂客服人员是否可以起诉
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客服被投诉会被开除吗
客服被投诉一般不会开除，除非用人单位明确规定了，否则如果辞退职工的话，就得支付经济补偿金了。投诉客服岗位职责： 1、承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理； 2、升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度； 3、挖掘系统、

2022-12-16 26

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带客户做亏，客户要投诉咋办
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2022-01-26 15,340
顾客投诉我骂人了可以把我开除吗
这个要看公司是否合法与您解除劳动关系，如果属于合法，那么您则无权找公司要赔偿。

2022-11-01 15,340
被10086客服以投诉骗局，怎么办？?
我是银行客户，你的信用卡恶意消费，需要协助调查。我是10086客服，你手机出现异常状态将在两小时内强制停机。我是公安局的，你的法院传票投递失败，将由法院强制执行。这里是公证处通知，你的号码已中奖

2022-03-12 15,340

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购买客户信息违法吗
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发票可以让顾客承担税点吗
发票不可以让顾客承担税点。正常情况下给客户报价的商品为含税价，销售者应当按照要求开具发票，其税点由销售方承担。根据相关法律规定可知，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特

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