客服介入判定虚假交易不退款怎么办

2022-05-06 7

普法内容

客服介入判定虚假交易不退款，处理办法有： 1、如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁； 2、调解或者仲裁不成功的，可以向人民法院进行诉讼，受到损害的，可以向经营者要求赔偿； 3、虚假交易是不存在、不真实的买卖行为，涉嫌诈骗罪，可以追罚。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

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