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在商家充值的钱可以退吗

在商家充值的钱可以退吗

2021-02-14 4,096
普法内容
在商家充值的钱可以退,但是退还的只能是没有消费的部分,若是商家不予退还的,消费者可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,消费者可以向当地的工商部门进行投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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刘伟长律师 刘伟长律师

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