三年质保和三年保修一样吗

2024-04-26 18

普法内容

售后保障期限中的“三年质保”与“三年保修”这两个概念并非完全等同于彼此。所谓“质保期”（又被通俗地称之为“包修期”），意为在产品在其正常的使用环境以及条件下运行的过程中，生产制造商有责任保证并承诺，消费者在这段时间内购买的产品将不会给到他们的人身或者财产方面带来任何的安全隐患。在此期间，若产品出现了任何被判定为质量问题所引发的故障现象，生产制造商则需无偿提供诸如维修、更换零部件等全方位的服务支持。而针对“保修期”这个概念，它则代表着生产制造商在向消费者销售产品时主动发出的承诺——对应的产品在因存在质量问题而产生故障状况发生时，生产商将为用户无偿提供维修以及保养等相关服务。显而易见，相较于质保期而言，保修期往往更为短暂，亦或者说是短于前者；并且在实际操作过程当中，保修期涵盖的服务内容不仅仅包含免费的项目，还包含了部分收费的项目。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

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