民法典规定消费者投诉处理程序怎么走

2024-06-27 8

普法内容

消费者投诉处理流程：（1）接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。（2）对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。（3）对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

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民法典规定消费者是否可以向消费者协会投诉
当消费者的合法权益受到损害时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

2024-06-30 17
消费者投诉的程序及方法
对于消费者提出的投诉，工商行政管理部门在受理后应该及时了解相关情况，听取消费者意见。对于经营主体确实违反相应法律法规的，应该依法作出处理，对违规经营者作出一定的行政处罚。对于双方各有争议的，应该组织调解，并根据情况提出不同的解决意见，积极引

2022-09-29 188
民法典规定消费者协会投诉电话是多少
消费者协会投诉电话是12315，也可以采取信函、面谈或者互联网形式来进行，但无论采取哪种形式，都要有以下内容：（一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进

2024-06-28 6

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民法典规定消费者权益受到侵害怎样进行投诉
当消费者权益受到侵权时，消费者可以依据消费者权益保护法的规定，向消费者协会进行投诉，也可以向工商管理部门报案。

2024-08-30 15,340
民法典规定消费者买到变质食品怎么处理
在我国，依照法律上面的规定，商家是不可以出售过期的商品或者是变质的食品，如果消费者在购物的时候买到了变质的食品或者是过期的商品，那么就可以按照相关的法律法规来索取赔偿。 1.消费者在买到变质的食品之后

2024-08-30 15,340
消费者向消费者协会投诉消费者对消费者怎么处理
消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据

2022-05-07 15,340
12024投诉有用吗，消费者投诉怎么走
12021投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12021”是全国工商行政管理机关依托“12021”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制

2024-09-01 15,340

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01:04
民法典消费者权益保护法
民法典和消费者权益保护法，是一般法和特别法的关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定可知，对消费者的权利保护有特别法规定的，依照其规定，消费者权益保护法就属于特别法之一。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定可知，消费者享有

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民间借贷法院起诉程序怎么走
在民间的借贷关系中，贷款期间届满，经债权人多次催告借款人仍然拒绝还清时，债权人可携带相关资料证据等去人民法院进行提起起诉请求的；只要符合起诉的相关条件，都可以起诉，具体的起诉条件有： 1、债权人必须是与本案有直接关系的公民、或法人或其他组织

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01:06
交通违法处理程序规定
车辆违法处理程序的规定如下： 1、准备材料。如果只是被电子眼拍照，只拿行驶证就可以；如果是超速违章，要准备行驶证、驾驶证及各自的复印件一份； 2、去车管所。准备好材料后，去车管所查一下是不是真的违章了，看看照片，然后填写确认书； 3、交罚款

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