12315能投诉服务态度的吗

2021-01-19 36

普法内容

消费者是可以向12315投诉服务态度的，消费者权益也指消费者接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。如果商家提供服务态度差，影响当事人的购买体验的，是可以投诉的。消费者维权投诉处理的工作程序： 1.受理。服务站依法解答消费者的咨询，认真登记消费者的投诉，并填写相应的登记表格。 2.处理。服务站会耐心听取消费者的诉求，依据法律法规的规定和向消费者的承诺提出处理意见，与消费者进行协商和解。和解不成的，告知消费者可以向工商行政管理等有关部门申诉。 3.审核。对与消费者初步达成和解协议的，报送本单位有关领导审核，及时按照和解协议的约定履行义务。 4.反馈。对于消费者的诉求，当即难以答复和处理的，可以与消费者约定答复时间，研究处理意见后，及时向消费者反馈。

《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》第二条 1.建立健全受理和处理制度。明确受理、处理、审核、反馈、归档等基本工作程序，做到消费者投诉件件有登记，事事有结果。 2.建立健全信息报送和分析制度。按照要求向辖区工商所报送投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题等。定期对受理和处理的消费者咨询、投诉等情况进行汇总分析，了解掌握消费者咨询、投诉的热点问题。 3.建立健全管理和责任制度。根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部经营管理，进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度，构建长效管理机制，切实履行消费维权的社会责任。

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2020-03-10 696
哪里投诉超市服务态度差？
依据我国消费者权益保护法的规定，商家态度不好，对消费者有侮辱行为的，消费者是可以向消费者协会进行投诉的。

2020-12-02 1,172
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可以打114查询到你们当地的工商局的电话，然后打该电话去投诉，要告诉工商局投诉的网吧的名称以及事实理由，如果是未注册的黑吧，直接拨打110就可以了。

2020-01-20 804

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如何投诉商家服务态度好
委托律师收集证据为你维权，否则你的钱可能会血本无归。

2022-03-18 15,340
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根据我国目前的《法》、《》、《民法典》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径： 1、协商解决； 2、投诉、调解； 3、行政申诉； 4、提请； 5、提起诉讼。

2022-09-22 15,340
售后服务态度恶劣找哪里投诉
可以投诉的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

2022-11-01 15,340
我是三甲医院护士被家属投诉服务态度差
投诉如果合理的话，你们医院会有解决的问题，如果不合理的话也会有的

2024-08-27 15,340

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投诉邮政后还能撤销吗
投诉邮政后还能撤销。具体如下：1、联系投诉的用户，让其跟邮政留言，说已经和客人联系并妥善处理了，客人愿意撤销投诉；2、邮政会有人电话联系，确认客户是不是真的要撤销，客户回答是，则就撤销成功了；3、直接电话联系国家邮政局，取消投诉；4、在国家

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