12315能投诉服务态度的吗

2021-01-19 20

普法内容

消费者是可以向12315投诉服务态度的，消费者权益也指消费者接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。如果商家提供服务态度差，影响当事人的购买体验的，是可以投诉的。消费者维权投诉处理的工作程序： 1.受理。服务站依法解答消费者的咨询，认真登记消费者的投诉，并填写相应的登记表格。 2.处理。服务站会耐心听取消费者的诉求，依据法律法规的规定和向消费者的承诺提出处理意见，与消费者进行协商和解。和解不成的，告知消费者可以向工商行政管理等有关部门申诉。 3.审核。对与消费者初步达成和解协议的，报送本单位有关领导审核，及时按照和解协议的约定履行义务。 4.反馈。对于消费者的诉求，当即难以答复和处理的，可以与消费者约定答复时间，研究处理意见后，及时向消费者反馈。

《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》第二条 1.建立健全受理和处理制度。明确受理、处理、审核、反馈、归档等基本工作程序，做到消费者投诉件件有登记，事事有结果。 2.建立健全信息报送和分析制度。按照要求向辖区工商所报送投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题等。定期对受理和处理的消费者咨询、投诉等情况进行汇总分析，了解掌握消费者咨询、投诉的热点问题。 3.建立健全管理和责任制度。根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部经营管理，进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度，构建长效管理机制，切实履行消费维权的社会责任。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

怎么投诉公安局的服务态度
可以向派出所的上级公安机关投诉举报，也可以向上级公安机关申请行政复议，或者也可以发起行政诉讼投诉。公安局办事不力，公民或者组织可以向公安局上级机关或者人民检察院、行政监察机关检举、控告，也可以向设立该公安局的部门或者该部门的本级地方人民政府

2020-03-10 664
哪里投诉超市服务态度差？
依据我国消费者权益保护法的规定，商家态度不好，对消费者有侮辱行为的，消费者是可以向消费者协会进行投诉的。

2020-12-02 1,128
如何投诉网吧服务态度差
可以打114查询到你们当地的工商局的电话，然后打该电话去投诉，要告诉工商局投诉的网吧的名称以及事实理由，如果是未注册的黑吧，直接拨打110就可以了。

2020-01-20 734

专业问答更多>>

如何投诉商家服务态度好
委托律师收集证据为你维权，否则你的钱可能会血本无归。

2022-03-18 15,340
怎么投诉快递的服务态度不好
根据我国目前的《法》、《》、《民法典》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径： 1、协商解决； 2、投诉、调解； 3、行政申诉； 4、提请； 5、提起诉讼。

2022-09-22 15,340
售后服务态度恶劣找哪里投诉
可以投诉的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

2022-11-01 15,340
债务清欠律师服务态度
目前在国内对于债务清欠律师的收费没有统一的标准。对于具体的收费标准这得咨询你所在地律师，因为各地的经济发展水平不一样，所以律师收费标准不一，即使是同一地，对于不同水平的律师他们的收费标准也有不同。

2023-07-08 15,340

法律短视频更多>>

01:23
12315投诉开发商不办房产证
12315投诉开发商不办房产证，还可以通过以下渠道投诉： 1、质监局，质监局会检查开发商所盖楼盘的质量好坏，如果质量不好的话，质监局会对开发商进行罚款，并要求其拆除重盖； 2、劳动部门，如果开发商拖欠民工工资，那么劳动局会对开发商依法处理，

15,747 15,340
01:08
投诉邮政后还能撤销吗
投诉邮政后还能撤销。具体如下：1、联系投诉的用户，让其跟邮政留言，说已经和客人联系并妥善处理了，客人愿意撤销投诉；2、邮政会有人电话联系，确认客户是不是真的要撤销，客户回答是，则就撤销成功了；3、直接电话联系国家邮政局，取消投诉；4、在国家

21,542 15,340
00:58
抵押状态下能补办房产证吗
抵押状态下不能补办房产证。抵押后再补办属于违法行为，如果是私人抵押房产，没有到相关部门办理抵押登记手续，那么系统该处房产是处于正常状态，可以去登报遗失然后补办。但是对于未做抵押登记的抵押行为，通过欺骗行为遗失补办房产证，应当视为违约行为

6,716 15,340