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收到货后结果收到假货联系不上另一方

收到货后结果收到假货联系不上另一方

2024-07-14 6
普法内容
买家:亲,若您收到的商品怀疑是假货,请先不要着急哦: ①如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家商量。若两方因邮费、退货退款等问题不能商量一致,您能够在卖家拒却退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。 ②如果是交易已成功,您能够在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”“已买到的”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处置。温馨提醒:淘宝不支持买家私下销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。点此查看怎样发起假货投诉。

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刘伟长律师 刘伟长律师

广东天穗律师事务所 | 团队负责人

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